PIDE-ONLINE

Términos y condiciones de uso

Los Términos y Condiciones Generales de uso e información legal (en adelante se denominarán como Condiciones Generales) son de aplicación para el sitio web de FUNEATS (en adelante, se denominará funeat, cuyo dominio es https://funeats.app y a la correspondiente aplicación de telefonía móvil, así como a todos los sitios relacionados o vinculados desde https://funeats.app así como a sus asociados que estarán denominadas en el sitio web bajo el enlace sitios relacionados, vinculados, afiliados y asociados.

La web, cuya denominación se corresponderá en adelante con la web de https://funeats.app, es propiedad de Mewosystems S.L.

El hecho de hacer uso de la página web de FUNEAT significa que aceptas y muestras la conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que si no estás de acuerdo lo más recomendable es no usar el sitio web indicado en los párrafos anteriores y que está vinculado con estos Términos y Condiciones Generales de uso.

Por medio de estas Condiciones Generales, FUNEAT pone a disposición de los usuarios el sitio web y la aplicación móvil https://funeat.app (en adelante se denominará a ambas conjuntamente como Plataforma).

Así pues en cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y, se muestran los siguientes datos que identifican al titular del sitio:

Denominación social: Mewosystems S.L..

Domicilio social: C/ Extremadura, 54 Fuengirola.

Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo 2.032 , Tomo: 5.048, Libro 3.955, Folio 102 , Hoja: MA114949

Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B93562015.

Definiciones.

Usuario: toda persona física o jurídica con capacidad legal suficiente que acepte los Términos y Condiciones Generales de uso e información de FUNEAT.
Web: https://funeats.app

Plataforma: denominación del conjunto integrado formado por la página web https://funeats.app, el directorio de los Comercios adheridos, como el espacio web único; así como a la app de FUNEAT.

Comercio: personas físicas o jurídicas como restaurantes, locales comerciales... y resto de entidades reconocidas en derecho que ofrezcan productos (ya preparados o no) a través de la Plataforma de FUNEAT y tengan relación jurídica vinculante con la misma.

Producto: hace referencia a todos los elementos que los Comercios presentan en la Plataforma de FUNEAT, ya sean productos preparados por los mismos con un valor añadido o productos no elaborados por ellos.

Cliente:s on los Usuarios que han realizado con éxito, a través de la Plataforma de FUNEAT, el procedimiento de compra de alguno o algunos de los productos presentados.

Servicio: se denomina a la acción de realizar el procedimiento de compra de los productos una vez realizado el pago de los mismos.

Directorio propio: URL propia de cada Comercio adherido, externa a la Plataforma, en la que se anuncian, publicitan, venden, promocionan y/u ofrecen sus propios productos.

1. Ámbito y naturaleza de nuestro servicio.

A través de la Plataforma, ofrecemos una plataforma online a través de la cual los Comercios de servicios de comida, en su conducta profesional del negocio, pueden anunciar, publicitar, vender, promocionar y/u ofrecer (según corresponda) sus productos para que se compren, y a través de la cual los que visitan la Plataforma pueden descubrir, buscar, comparar, solicitar, comprar o pagar (ej. el Plato de comida preparado o un producto alimenticio envasado). Al utilizar el Servicio (ej. al realizar una compra de comida a través del Servicio), estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Comercio de comida al que le has comprado un producto (según corresponda) ya se realice la adquisición a través de la Plataforma o en los directamente en los directorios propios de cada Comercio adherido. Desde el momento en que realizas el pago del producto, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el Comercio de comida, trasmitiendo los datos relevantes del pedido (a/los) Comercio(s) de comida y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del Comercio de comida. FUNEAT no vende, revende ni ofrece ningún tipo de producto o servicio de comida, sino solo es gestor de los pedidos y de la tramitación del pago.

Al prestar nuestro Servicio de gestión de pedidos de comida y/o productos alimenticios, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Comercios de comida y de sus productos alimenticios. Como tales, los Comercios de comida que publicitan y promocionan sus productos en la Plataforma tienen acceso a nuestros sistemas y a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas/cargos/precios, la disponibilidad, los términos y condiciones, y otros datos relevantes que aparecen en nuestra Plataforma y en sus propios Directorios. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Comercio de productos alimenticios es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas/cargos/precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, del nivel de los productos, a pesar de que exista una calificación o clasificación establecida si la hubiera por los usuarios o clientes, de los productos o servicios principales o suplementarios disponibles, a menos que se indique o se establezca explícitamente lo contrario de forma expresa.

Nuestro Servicio está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape y otras técnicas de rastreo y extracción de información sin autorización), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

2. Términos de uso.

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

3. Acceso y registro para usuarios y clientes.

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Haber cumplido al menos 18 años de edad.

Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se podrán solicitar datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria, según proceda.

Aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación.

Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Aceptar la Política de Cookies.

Una vez cumplimentado el formulario, el Usuario recibirá un código de 6 dígitos mediante SMS en su dispositivo móvil para verificar el registro en la Plataforma.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a FUNEAT en sus formularios de registro en la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados dichos datos.

Si el Usuario facilita cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si FUNEAT considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, FUNEAT podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Para darse de alta en la Plataforma, necesitará facilitar su número de teléfono (el cual tendrá que ser compatible con la recepción de mensajería SMS) y tras ello, recibirá en el teléfono indicado una clave de 6 dígitos. Dicho código es estrictamente confidencial, personal e intransferible. Es un proceso conocido como Sign up, lo cual crea una cuenta registrada de Usuario. Mismos datos que serán usados para hacer el procedimiento conocido como log in, es decir, ingresar en la cuenta de Usuario ya registrada, ingresando en los campos el número de teléfono y clave de seguridad recibida en el SMS en el procedimiento Sign up.

La cuenta de Usuario una vez registrada en uno de los Comercios adheridos a la Plataforma, ya sea a través de la misma Plataforma o a través de uno de los propios Directorios de cada Comercio adherido crea una cuenta común para todos los Comercios adheridos, por lo que si hace el procedimiento de Sign up en uno de ellos, podrá hacer el procedimiento de log in en cualquiera de ellos.

FUNEAT recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto de que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, FUNEAT no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios de la Web por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de creación de cuenta y registro (Sign up – Log in).

El Usuario será el único propietario sobre el contenido vertido por él mismo en la Plataforma. Asimismo, a través del proceso de registro en la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario concede a FUNEAT, en relación con el contenido que pueda proveer, una licencia, irrevocable, transferible, gratuita, con derecho a sublicencia, uso, copia, modificación, creación de obras derivadas, distribución, comunicación pública así como su explotación en cualquier forma que FUNEAT considere apropiada, con o sin comunicación ulterior al Usuario y sin la necesidad de liquidar cantidad alguna por los mencionados usos.

FUNEAT no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de FUNEAT la sustracción, divulgación o pérdida de sus credenciales, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por la misma.

Los Usuarios también podrán registrarse a través del directorio reservado al Comercio en la Web, formando igualmente parte de la base de datos de los Usuarios, como si lo hubieran realizado a través de la Plataforma. Conforme a las Políticas de Protección de Datos de la Plataforma.

El procedimiento de creación de cuenta de Usuario, así como su registro será siempre totalmente gratuito.

3.1 Perfil.

Una vez creada la cuenta de Usuario, conforme al punto número 3 de los presentes Términos y Condiciones el Usuario podrá proporcionar algunos datos de forma voluntaria como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc (los datos obligatorios solo se indicarán en el propio procedimiento de creación del registro). Una vez creada la cuenta de Usuario, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente, comunicándolo directamente a FUNEAT a través de info@mewosystems.com, procedimiento que será igualmente gratuito.

FUNEAT no almacena los datos de pago de los Usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad.

3.2 Derecho a suspender o cancelar cuentas de usuarios.

FUNEAT se reserva el derecho a suspender temporal o indefinidamente o cancelar cuentas creadas por los Usuarios cuando no respeten y vulneren las Condiciones Generales establecidas en la Plataforma, así como las Políticas de Privacidad o de Cookies. Se comunicará, en todo caso, a los Usuarios la suspensión o cancelación de su cuenta o cuentas al correo electrónico facilitado en el Registro de la cuenta por el Usuario. A su vez, se le indicará los motivos de dicha suspensión y/o cancelación.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma y de los Directorios de cada Comercio con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, del país desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios son los responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales (en el caso que las hubiere), no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que el usado en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la Plataforma.

Deben abstenerse los Usuarios de usar su perfil y demás contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, invalidar, afectar o perjudicar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Igualmente, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma por otros Usuarios.

FUNEAT no podrá ser considerada como responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones o calificaciones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. FUNEAT no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo, y sin el carácter de numerus clausus a:

No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando cualquier función o servicio de la misma.

No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios, ni a terceros;

No acceder a las cuentas de otros Usuarios.

No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de FUNEAT o de terceras personas;

No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.

No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de FUNEAT.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales. Asimismo, todos los Usuarios pueden informar a FUNEAT de cualquier abuso o vulneración de las mismas, a través del Formulario de Contacto. FUNEAT verificará este reporte, a la mayor brevedad posible y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma, por el procedimiento visto en el punto 3, apartado 3.2 de estos Términos y Condiciones de uso, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. FUNEAT se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

4. Formas de pago en los pedidos realizado en la plataforma.

El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Plataforma, y que se entregan a los Clientes de forma diferida, se efectúa transitoriamente a FUNEAT y éste lo transmite a los Comercios que están adheridos.

Los Comercios asociados autorizan a FUNEAT a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto efectuado correctamente a favor de FUNEAT descargará al Cliente de las obligaciones de abonar dicho precio al Comercio asociado.

Las formas de pagos son:

Pago en metálico.

Pago mediante tarjeta de crédito o débito al momento de la entrega del producto solicitado. Para ello el Comercio llevará su propio datáfono y el Cliente pagará, manteniéndose la Plataforma ajena a dicha operación y libre de toda responsabilidad, siempre y cuanto se disponga de dicho medio.

Pago con tarjeta online, mediante la pasarela de pago Stripe. Cuyo enlace a sus términos y condiciones es el siguiente, https://stripe.com/es/privacy.

FUNEAT, para dar un mayor soporte y seguridad a los Usuarios, actuará como primer punto de contacto con los mismos y asumirá la responsabilidad por los pagos realizados a través de la Plataforma, esto es, los realizados a través de la forma de pago en el punto 3 de ésta cláusula. Esta responsabilidad incluye la gestión de: reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, en un estadio inicial, sin perjuicio de las actuaciones que FUNEAT pueda realizar ante los Comercios como únicos vendedores físicos de los productos ordenados por los Usuarios y Clientes.

Si el Usuario tiene algún problema con el desarrollo de su pedido, podrá contactar al servicio de atención al usuario de FUNEAT a través de los medios puestos a disposición del mismo en la Plataforma.

5. Precios de los productos en la plataforma, tarifas de servicio y facturación.

Todos los precios que aparecen en nuestra Plataforma se muestran con IVA/impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra manera en esta Plataforma o en el procedimiento de confirmación del pedido.

Los precios son por unidad o lote según se indique en cada caso de forma expresa y estarán sujetos a la validez que se indique en cada entrada, si corresponde.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes. Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal. Si no aparecen marcadas como tal, no puedes derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes.

6. Devolución de productos.

Para el caso de que un Usuario proceda a la devolución de un producto de los realizados a través de la Plataforma de FUNEAT o desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio (transporte del mismo a su destino indicado por ejemplo), sin perjuicio de que FUNEAT, como intermediario, realice la gestión de la misma, el responsable directo y final siempre será el Comercio adherido a la Plataforma al cual se realizó la compra.

En el supuesto de un reembolso del importe de la compra al Cliente, será el Comercio el que tendrá potestad para decidir la forma de la devolución (metálico, tarjeta de crédito, mediante pasarela de pago, etc), sin perjuicio de que FUNEAT, actuando siempre por cuenta del Comercio, proceda a la devolución. Por consiguiente, la devolución quedará sujeta, en todo caso, a la política de devoluciones del Comercio adherido. Para ello deberá acudirse a los términos y condiciones generales del Comercio en cuestión.

Para el supuesto de que algún Comercio de los integrados en la Plataforma no dispusiera de espacios abiertos al público, y el Cliente no pudiera acceder al mismo para tramitar la devolución o reclamación de forma directa, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de FUNEAT, a través de los medios indicados en la Plataforma con el fin de seguir las indicaciones que se dirijan al Cliente.

Si el producto comprado no se adecua a lo que se ha solicitado a través de la Plataforma, y el Cliente pretenda la devolución del mismo, en este caso deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado. Siempre en estos casos deberá indicarse el número de referencia asignado al pedido realizado.

El Cliente deberá comprobar los productos adquiridos cuando el pedido se haya realizado a través de la Plataforma y sean entregados en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el estado correcto del pedido. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica la correcta recepción del pedido. Igualmente, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar la corrección del pedido en su nombre, por ejemplo, en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o en dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

En todo caso, será potestad del Comercio determinar en cada supuesto la procedencia de la devolución, por lo que, en caso de disputa, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de FUNEAT a través de los medios facilitados a tal efecto.

7. Promociones y ofertas.

Las comunicaciones comerciales y ofertas promocionales se regirán por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por su normativa específica en materia comercial y de publicidad y por los presentes Términos y Condiciones Generales.

Las comunicaciones comerciales que se realicen desde FUNEAT, en todo momento serán claramente identificables como tal.

En todo caso, cuando se traten de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, (previa la correspondiente autorización de la Administración competente), se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en los apartados anteriores y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

Desde FUNEAT queda totalmente garantizado que no se recibirán comunicaciones comerciales en las que se disimule o se oculte la identidad del remitente por cuenta de quien se efectúa la comunicación, así como aquéllas en las que se incite a los destinatarios a visitar páginas de Internet que contravengan lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales.

El envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente deberá haber sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

Se presume dicha autorización cuando exista una relación contractual previa, como es la aceptación del los presentes Términos y Condiciones Generales. El envío de comunicaciones comerciales siempre serán referentes a productos o servicios de la propia entidad FUNEAT o de sus Comercios adheridos o que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

Los Usuarios siempre disponen de la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento, mandando un correo a info@mewosystems.com

8. Derecho de desestimiento y cancelación de pedidos.

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece FUNEAT, el Usuario es consciente de que una vez un Comercio de los integrados haya aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución de la compra ha comenzado y por tanto el Usuario se convierte en Cliente y podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita. Ello dependerá de cada Comercio, para ello el Usuario y/o Cliente tendrá que consultar los términos y condiciones de cada Comercio en cuestión, dentro de cada Directorio específico.

Sin perjuicio de lo anterior, los costes de cancelación podrían depender de los siguientes factores;

Si el Comercio ha aceptado y ha empezado a preparar el pedido, se cobrará el importe de los productos. La aceptación por parte del Comercio se comunicará al Cliente a través de la Plataforma y/o a través del envío de correo electrónico o SMS a la dirección registrada por el Usuario.

Si el Cliente cancela el pedido una vez el Comercio ha aceptado su tramitación, se le podrá cobrar el importe de la tasa de cancelación al Cliente. Se comunicará al mismo la aceptación por parte del Comercio a través de la Plataforma.

En el supuesto de que el Comercio haya aceptado la tramitación del pedido, se le cobrará al Cliente el precio de los productos y la tasa de cancelación si la hubiera.

En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega del pedido, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma población del encargo inicial y siempre y cuando esta sea una ciudad dónde FUNEAT ofrece su servicio de intermediación. En ese caso, el Cliente estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega. En caso de encontrarse en otra población de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva población y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.

FUNEAT se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En dicho supuesto el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada, sin sufrir ningún coste por su parte.

FUNEAT dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por FUNEAT, en castellano. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del servicio de atención al cliente y le será remitida la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio motivador de la reclamación, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.

9. Utilización de hiperenlace.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias webs a la página web de FUNEAT deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley.

El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la página web de forma que:

produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos;

suponga un acto de comparación o imitación desleal;

sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de FUNEAT;

o de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.

No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre FUNEAT, su dirección, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.

En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que FUNEAT ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de FUNEAT dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por la msima, y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página web en la forma establecida en esta cláusula.

La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:

sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);

induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que FUNEAT suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;

resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.

Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la Plataforma cualquier hiperenlace (en adelante, "link") dirigido a una página web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

10. Propiedad intelectual e industria.

Salvo autorización expresa de FUNEAT, no está permitido el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces deben ser siempre a la página principal o homepage del sitio web.

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en la presente web (gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de FUNEAT o sobre los que se han obtenido los derechos de uso correspondientes.

Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otras páginas web o en otros medios de comunicación digitales o escritos requiere el consentimiento expreso del titular de la Web, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de FUNEAT.

No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares.

11. Execión de responsabilidad.

1. Información contenida en la página web: A pesar de que FUNEAT trata de garantizar que la información en esta página Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa. FUNEAT podrá realizar cambios en los contenidos de esta página web y en la Plataforma en general, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta página Web podrá no encontrarse actualizado y FUNEAT no se compromete a que esté actualizado.

2. Alergias, dietas y otra información de los menús: Cuando un Comercio empieza a trabajar con FUNEAT, es su responsabilidad suministrar información actualizada sobre su carta. Se incluirá esta información en una página dentro de nuestra web y app. Cuando esta información incluye información sobre alergias u otro tipo de especificación dietética, intentamos hacer todo lo que podemos para replicar esa información de manera exacta tal y como aparece en la información remitida por el Comercio. Si como Usuario o Cliente tienes alguna preocupación o advertencia sobre alergias, intolerancias o alguna otra preferencia dietética (tanto si es para ti o para alguna persona para la que estás haciendo el pedido), debes siempre contactar directamente al Comercio para verificar si el producto que vas a elegir se adapta a tus necesidades.

Es importante que hables directamente con el Comercio que prepara tu pedido para asegurarte de que el mismo cumple tus requerimientos.

3. Acciones y omisiones de los Comercios: La relación jurídica vinculante correspondiente a la compra y entrega de un pedido de comida es entre usted y el Comercio con el que realiza su pedido. No tenemos ningún control sobre las acciones u omisiones de ningún Comercio adherido a la Plataforma y mucho menos ajeno a él. Mediante el uso de la Plataforma, usted acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:

En cuanto simple intermediario, no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un Comercio adherido a través de la Plataforma vayan a ser de calidad satisfactoria o adecuada en su opinión, y que no nos responsabilizamos de ello.

Los tiempos estimados de entregas y recogidas son proporcionados por los Comercios y serán sólo estimaciones. Ni FUNEAT ni los Comercios garantizamos que los pedidos tramitados a través de la Plataforma serán entregados o estarán disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados.

Animamos a todos nuestros Comercios adheridos a aceptar todos los pedidos y comunicar cualquier rechazo con carácter inmediato para notificárselo a Ud. (por lo general por teléfono indicado en el registro del usuario) a la mayor brevedad posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los Comercios acepten todos los pedidos ya que pueden rechazar pedidos en cualquier momento, porque estén demasiado ocupados, debido a las condiciones específicas o por cualquier otra razón (como la situación excepcional producida por el Covid-19).

Las declaraciones anteriores no afectan a sus derechos legales que se ejercite frente a cualquier Comercio.

4. Exclusión: El acceso a esta Plataforma y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera condiciones impuestas por Ley que, de no ser por los Términos y Condiciones Generales presentes, serían de aplicación en relación con esta Plataforma y con los servicios que prestamos).

12. Compras de bebidas halcohólicas y productos reservados a la mayoría de edad.

Los Usuarios y/o Clientes que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años de edad. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario y/o Cliente confirma que tiene al menos 18 años de edad. FUNEAT se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.

Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. FUNEAT se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos.

13. Garantía o no de los productos.

Conforme al punto 10, apartado 3, letra a) de los presentes Términos y Condiciones Generales. Por lo que tendrán que consultar los términos y condiciones específicas de cada Comercio adherido.